内江市住房公积金中心 >> 新环境新面貌助服务,努力提升群众满意度-凯发网信誉

 
   |  返回凯发网址是多少首页

 

新环境新面貌助服务,努力提升群众满意度
发布时间: 2016-10-18 【字体: 】 来源:市住房公积金中心 【】 【】

  自7月份搬迁入住新办公楼以来,按照市政务服务中心要求,统一规范了办公区域的环境,中心服务呈现出新面貌。一是服务环境舒适,提升中心形象。新办公楼的休息等候区设有桌椅、饮用水等可供前来办理业务的群众使用,为群众提供了更加方便、快捷、舒适的服务环境,让中心形象上了个新台阶。二是集中服务窗口,实现一站式办结。新办公楼将中心各业务科室的服务窗口集中到一起,设立支取、转移审核窗口、市本级服务窗口、市中区服务窗口、东兴区服务窗口、归集窗口、贷款窗口等15个服务窗口,并设置ab岗,实现了一站式办结流程。三是实现实时核算,缩短到账时间。随着贯标工作的稳步推进,中心新系统已接入全国统一的住房公积金银行结算数据应用系统,实现了住房公积金实时核算,大大缩短了住房公积金支取的到账时间,提高了工作效率,实现了更加高效快捷地为群众服务。四是提高服务水平,提升群众满意度。为加强服务,提升群众满意度,在每个窗口前统一安装了服务显示屏,显示屏内设有该窗口工作人员的相关信息以及“服务承诺”、“岗位职责”、“办事指南”、“中心网站”、“我要投诉”五个板块,群众可清楚的了解该项业务办理的相关信息,还可对该窗口服务进行评价,提高了业务窗口的服务水平,提升了群众满意度。