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规范服务行为 提升服务形象——内江市住房公积金管理中心开展服务礼仪培训
发布时间: 2021-03-08 【字体: 】 来源:市住房公积金中心 【】 【】 分享到:

  为进一步强化服务意识、规范服务行为、提升服务形象,近期,中心邀请川南幼儿师范高等专科学校副教授、中国形象设计协会高级礼仪培训师、国家级普通话水平测试员刘雯分批次对干部职工开展服务礼仪培训。

  培训中,老师通过理论讲解和模拟展示的方式围绕仪容仪表礼仪、举止礼仪、接待礼仪、言谈礼仪、交际礼仪等内容开展授课,重点讲解演练了标准的站姿、坐姿、行姿、鞠躬、引领、握手等,窗口服务人员接待礼仪以及突发事件的处理步骤等。老师生动形象、深入浅出、理论联系实际的讲授,使中心干部职工更加直观明了地了解掌握了规范标准的服务礼仪知识,增强了文明礼仪意识,提高了个人素质。

  通过此次培训,有助于中心进一步规范服务行为、提升服务形象、提高服务质量,为缴存职工提供更优的服务体验。同时,中心也将以此次服务礼仪培训为契机,紧紧围绕“管理规范、服务优质、高效便民、安全廉洁”的目标,不断强化服务意识、创新服务举措、提升服务水平,努力打造优质高效便捷的住房公积金服务。